Расширены возможности интеграции 1С-Коннект и ЭСТИ:УФФ

ООО "Ризотек" - официальный дистрибьютор фирмы "1С" в Самарской области.

27 июля 2020

В модуль интеграции с 1С-Коннект для ЭСТИ:УФФ добавлен анализ статистики по обращениям, который позволяет ответить на вопросы:

  • Как работает ваша служба поддержки клиентов?
  • Какие клиенты обращаются за поддержкой?
  • Как распределяется нагрузка на специалистов в течение дня?
  • Какая оперативность принятия обращений в работу?
  • Какая доля обращений клиентов своевременно закрывается специалистами?
  • Как клиенты оценивают работу специалистов?

 Подробнее об ЭСТИ: УФФ.
Источник: сайт разработчика сервиса 1С-Коннект
Вернуться к списку